Pravilnik o vračilih

Imamo 30-dnevni pravilnik o vračilih, kar pomeni, da lahko vračilo zahtevate 30 dni po prejemu izdelka.

Izjeme/izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Izdelkov po meri (personaliziranih izdelkov) ni mogoče vrniti ali menjati zamenjati, razen v primeru poškodbe ali napake na izdelku. Če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega izdelka, stopite v stik z nami.

Da ste upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z oznakami in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali potrdilo ali dokazilo o nakupu.

Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na info@prvi-objem.si. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov: Prvi objem, Hajdoše 20, 2288 Hajdina. Strošek vračila pošiljke nosi kupec.

Ko bomo prejeli vaš zahtevek za vračilo, vam bomo poslali navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, ki nam bodo poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti. 

Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na info@prvi-objem.si. 

Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu pregledate svoje naročilo in nas takoj kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.

Menjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite tisto, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov izdelek.

Zakonska pravica do odstopa (14 dni)
Ne glede na zgoraj navedeni 30-dnevni rok imate kot potrošnik zakonsko pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga brez navedbe razloga odstopite od pogodbe. Ta pravica ne velja za personalizirane izdelke, izdelane po vaših željah.

Povračila
Ko prejmemo in pregledamo vaše vračilo, vas bomo o tem obvestili ter vam sporočili, ali je bilo povračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, vam bo znesek samodejno povrnjen na vaš prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Ne pozabite, da lahko traja nekaj časa, preden vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in knjiži povračilo.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od naše odobritve vašega vračila, nas, prosimo, kontaktirajte na info@prvi-objem.si.