Pogosta vprašanja

Kako poteka personalizacija?

Personalizacijo urediš neposredno na strani izdelka: izbereš barvo tkanine, barvo niti in vpišeš želeno ime. V živem predogledu takoj vidiš, kako bo vezenina videti na izdelku. Vsak kos nato izvezemo posebej zate, natančno po tvojih željah.

Koliko časa traja izdelava mojega naročila?

Ker vsak izdelek izvezemo po naročilu, izdelava traja 1–2 delovnih dni od oddaje naročila, dostava pa je predvidena naslednji delovni dan. Če darilo potrebuješ do točno določenega datuma, nam piši prek strani Kontakt in preverimo, ali ga lahko pripravimo pravočasno.

Kako poteka dostava po Sloveniji?

Vsa naročila pošiljamo po Sloveniji preko ExpressOne dostavne službe. Dostava je za vsa naročila brezplačna. Paket prispe predvidoma naslednji delovni dan po zaključeni izdelavi.

Ali lahko naročim neposredno k nekomu domov?

Seveda! V tem primeru potrebuješ njihov naslov ter telefonsko številko, email pa vpiši kar svoj, da boš tudi sam/-a obveščen/-a o dostavi.

Ali je možen osebni prevzem?

Da. Naročilo lahko prevzamete osebno v Hajdošah 20. Ob oddaji naročila izberite možnost »Prevzem«, mi pa vas obvestimo po e-pošti, ko bo naročilo pripravljeno.

Ali lahko personaliziran izdelek vrnem?

Izdelki z izvezenim imenom so izdelani po tvojem naročilu, zato zanje 14-dnevno vračilo brez navedbe razloga ne velja. Če izdelek prispe poškodovan ali z napako, ga seveda brezplačno zamenjamo ali vrnemo kupnino. Za izdelke brez personalizacije velja običajna 14-dnevna pravica do vračila, podrobnosti pa najdeš v Politiki vračil.

Kako perem izdelke z vezenino?

Izdelke z vezenino peri pri največ 30 °C in na programu za občutljivo perilo. Ne uporabljaj belila, likaj pa z notranje strani ali čez tanko krpo, nikoli neposredno po vezenini. Tako bodo niti in tkanina ostale lepe tudi po številnih pranjih. Sušenje v sušilnem stroju odsvetujemo, čeprav nekateri sušilni stroji s posebnimi programi ne poškodujejo strukture vezenine.

Katere črke lahko izvezete?

Izvezemo lahko vse črke slovenske abecede, tudi č, š in ž, ter dodatno ć in đ, velike in male. V živem predogledu na strani izdelka natančno vidiš, kako bo ime videti, daljša imena pa velikosti izdelka ustrezno prilagodimo.

Ali lahko darilu priložim posvetilo?

Da. Ob personalizaciji lahko v polje »Z ljubeznijo pošilja« vpišeš svoje ime, ki ga na kartici priložimo darilu. Storitev je brezplačna.

Kako izberem barvo niti, če sem neodločen/-a?

Pri vsaki barvi tkanine so označene priporočene kombinacije niti, ki v praksi najlepše delujejo. Izbiraš lahko tudi med več kot 40 drugimi odtenki in vsako kombinacijo takoj preveriš v živem predogledu. Če še vedno omahuješ, nam piši – z veseljem svetujemo.